Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 08/10/2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti presenti sul sito www.limshop.it e costituiscono parte integrante del contratto di acquisto concluso tra il cliente e F.lli Limonta S.r.l.

Prima di effettuare un ordine ti invitiamo a leggere con attenzione queste Condizioni, le pagine Spedizioni, Pagamenti e Resi e la Privacy Policy.

1. Identificazione del venditore

I prodotti presenti sul sito sono venduti da F.lli Limonta S.r.l., Viale Giuseppe Parini 43, 23880 Casatenovo (LC), Italia. Codice Fiscale e Partita IVA 00277460135. Registro delle Imprese di Como-Lecco, REA LC-152843. Di seguito «LimShop» o «Venditore».

Per informazioni, assistenza e comunicazioni sugli ordini puoi contattare il Servizio Clienti:

• Numero Verde: 800 199 640
• WhatsApp: 366 432 5301
• E-mail: servizio.clienti@limshop.it
• Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 e 14:00–17:00

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito. Il sito consente l'acquisto sia ai consumatori sia a professionisti, imprese e altri soggetti che acquistano per finalità riferibili alla propria attività.

Ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), è «consumatore» la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Le disposizioni del Codice del Consumo, tra cui il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, si applicano agli acquisti effettuati in qualità di consumatore. Agli acquisti dei soggetti che non sono consumatori si applicano il Codice Civile e le norme sui rapporti tra professionisti.

3. Lingua e requisiti per acquistare

Il contratto si conclude in lingua italiana. Gli acquisti sono riservati a chi ha compiuto 18 anni.

Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dei dati forniti per la gestione dell'ordine, del pagamento, della consegna e dei documenti fiscali.

Non è necessario creare un account per acquistare. La registrazione è gratuita e permette di consultare lo storico degli ordini, gestire gli indirizzi e chiedere un reso dall'Area Personale. È possibile accedere anche con il proprio account Google.

4. Caratteristiche dei prodotti

I prodotti sono descritti nelle rispettive schede. LimShop si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate su caratteristiche, utilizzi e modalità di applicazione.

Le immagini hanno funzione illustrativa e possono non rappresentare perfettamente il prodotto per colore, tonalità, dimensioni o confezione. Per pitture, vernici e prodotti colorati la resa cromatica sullo schermo può differire dal colore reale a causa del dispositivo e delle condizioni di visualizzazione: il codice colore, la mazzetta e la documentazione del produttore sono riferimenti più affidabili. Queste differenze di visualizzazione non costituiscono, di per sé, un difetto di conformità.

Prima dell'acquisto puoi contattare il Servizio Clienti per farti consigliare il prodotto più adatto.

5. Informazioni tecniche e utilizzo dei prodotti

Per pitture, vernici, detergenti, solventi, trattamenti e altri prodotti tecnici il cliente è tenuto a leggere le indicazioni riportate sulla confezione, sull'etichetta e nella documentazione del produttore prima dell'uso. Quando disponibili, la scheda tecnica e la scheda di sicurezza si possono consultare sul sito o richiedere al Servizio Clienti.

La consulenza di LimShop si basa sulle informazioni comunicate dal cliente e sulle caratteristiche note del prodotto: resta al cliente la verifica dell'idoneità del prodotto rispetto alla superficie, all'ambiente e all'applicazione.

6. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione o di ritiro e gli eventuali altri costi sono indicati durante l'acquisto e nel riepilogo, prima della conferma dell'ordine.

All'ordine si applica il prezzo visualizzato al momento dell'invio, salvo errori manifesti di prezzo. LimShop può modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi. Promozioni, sconti e codici promozionali sono soggetti alle condizioni indicate nella singola iniziativa e non sono convertibili in denaro.

7. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità è indicata nelle schede prodotto e durante l'acquisto ed è soggetta ad aggiornamento, anche per ordini contemporanei di più clienti.

Se dopo l'ordine un prodotto risulta non disponibile, LimShop informa tempestivamente il cliente. Se il prodotto è già stato pagato e non può essere fornito, LimShop rimborsa le somme ricevute per quel prodotto. Se l'indisponibilità riguarda solo una parte dell'ordine, LimShop può concordare con il cliente la spedizione parziale o l'annullamento dei prodotti non disponibili.

8. Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine il cliente:

• seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello;
• verifica prodotti, quantità e prezzi;
• inserisce i dati per la consegna e sceglie il documento fiscale;
• sceglie la consegna con corriere o il ritiro a Casatenovo;
• sceglie il metodo di pagamento;
• verifica il riepilogo con il totale da pagare;
• accetta le presenti Condizioni e conferma l'ordine con l'apposito pulsante.

Prima dell'invio il cliente può correggere i dati inseriti. L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato nel riepilogo.

9. Conclusione del contratto

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando LimShop conferma l'ordine, con l'e-mail di conferma inviata all'indirizzo indicato dal cliente. La conferma riporta prodotti, prezzi, spese di consegna, metodo di pagamento e dati principali dell'ordine: il cliente è invitato a verificarla e a segnalare subito eventuali errori.

10. Archiviazione del contratto

Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, ogni ordine viene conservato in forma digitale presso il Venditore secondo criteri di riservatezza e sicurezza, per i periodi previsti dalla legge. Il cliente può conservare l'e-mail di conferma e, se registrato, consultare lo storico degli ordini nell'Area Personale.

11. Metodi di pagamento

Si può pagare con:

• carta di credito o di debito, sulla pagina di pagamento sicura di Axerve (Gruppo Banca Sella);
• PayPal, sul sito di PayPal con il proprio conto o una carta collegata;
• bonifico bancario anticipato.

Non è previsto il pagamento in contrassegno. Con carta e PayPal l'importo viene addebitato al momento del pagamento.

Con il bonifico le coordinate (intestatario, IBAN e causale con il numero d'ordine) vengono mostrate al termine dell'ordine. Il bonifico va effettuato entro 5 giorni dall'ordine; ti chiediamo di inviarne copia a servizio.clienti@limshop.it. L'ordine viene preparato e spedito dopo l'effettivo accredito. Se il pagamento non arriva entro il termine, LimShop può annullare l'ordine dandone comunicazione al cliente.

12. Sicurezza dei pagamenti

I dati della carta vengono inseriti direttamente sulle pagine protette di Axerve o di PayPal: LimShop non li riceve e non li conserva. LimShop non chiede mai via e-mail, telefono o messaggi la password dell'account o i dati completi della carta. I pagamenti vanno effettuati solo con le modalità proposte al checkout.

LimShop non risponde dell'uso fraudolento di mezzi di pagamento da parte di terzi quando dimostri di aver adottato le cautele richieste dall'ordinaria diligenza.

13. Scontrino e fattura

Per ogni ordine viene emesso automaticamente lo scontrino elettronico (documento commerciale di vendita).

La fattura si può avere su richiesta, ma la richiesta online non è ancora attiva: chi ha bisogno della fattura deve contattare il Servizio Clienti prima di effettuare il pagamento, indicando i dati fiscali (ragione sociale, partita IVA, codice destinatario o PEC). Dopo il pagamento i dati fiscali non sono più modificabili, salvo quanto consentito dalla normativa fiscale.

14. Dove consegniamo

LimShop consegna in tutta Italia, isole comprese, tramite il corriere GLS. Al momento non sono accettati indirizzi di consegna fuori dall'Italia.

15. Costi di spedizione e ritiro

• Spedizione gratuita per ordini di prodotti da 100 € (IVA inclusa).
• Sotto questa soglia il costo dipende dal peso dell'ordine (IVA inclusa): 7,50 € fino a 3 kg, 14,50 € fino a 5 kg, 17 € fino a 10 kg, 20 € fino a 20 kg, 24 € fino a 30 kg, 25 € oltre, più 1 € per ogni kg sopra i 40.
• Isole minori e alcune località disagiate (per esempio Ischia, Isola d'Elba, laguna di Venezia): per ordini sotto la soglia il costo è di 26 € o 27 € fino a 3 kg, in base alla località di consegna; per ordini da 100 € la spedizione è gratuita anche verso queste destinazioni.
• Ritiro in sede a Casatenovo (LC), Viale Giuseppe Parini 43: 3 €. Quando l'ordine è pronto ricevi una comunicazione: non recarti al ritiro prima.

Il costo applicato è sempre indicato nel carrello e nel riepilogo prima della conferma.

16. Tempi di consegna

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 24-48 ore lavorative dal pagamento; per i prodotti colorati o preparati su richiesta, non disponibili subito o ordini voluminosi i tempi possono essere più lunghi e vengono comunicati al cliente. Dopo l'affidamento a GLS la consegna avviene di solito in 1-4 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì esclusi i festivi; per isole e località disagiate può servire più tempo. I tempi sono indicativi.

Se il prodotto non viene consegnato o arriva in ritardo, il cliente può presentare reclamo al Servizio Clienti. Restano salvi i diritti previsti dall'art. 61 del Codice del Consumo in caso di mancata consegna.

17. Tracciamento e mancata consegna

Quando l'ordine viene affidato a GLS il cliente riceve le informazioni per seguire la spedizione; il corriere può inviare e-mail o SMS e, quando il servizio lo prevede, consentire di scegliere giorno, orario o un punto di ritiro GLS.

Se la consegna non va a buon fine per assenza del destinatario o per un indirizzo errato o incompleto, il corriere può ritentare o mettere il pacco in giacenza; LimShop contatterà il cliente per sbloccarla. I costi di giacenza, nuova consegna o rientro della merce possono essere addebitati al cliente quando la mancata consegna dipende da lui. Non è prevista la consegna al piano.

18. Indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare con attenzione l'indirizzo prima di confermare l'ordine. Eventuali modifiche vanno chieste subito al Servizio Clienti e sono possibili solo finché la spedizione non è stata affidata al corriere.

19. Verifica alla consegna e pacco danneggiato

Al momento della consegna verifica l'integrità dell'imballo e il numero dei colli. In presenza di danni visibili (ammaccature, fori, rotture, manomissioni o perdite) accetta il pacco con riserva specifica, descrivendo il danno, poi fotografa pacco e prodotto, conserva gli imballi e avvisa subito il Servizio Clienti. Lo stesso vale per il ritiro in sede: eventuali danni o differenze vanno segnalati al momento del ritiro.

La mancata riserva al corriere non fa perdere al consumatore i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

20. Passaggio del rischio

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore solo quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso fisico (art. 63 del Codice del Consumo). Per chi non è consumatore valgono le norme sui rapporti tra professionisti.

21. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicare il motivo e senza penali, secondo gli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni; per un ordine consegnato in più volte, dal giorno in cui ricevi l'ultimo bene.

22. Come esercitare il recesso

Basta una dichiarazione esplicita della decisione di recedere, inviata prima della scadenza del termine, in uno di questi modi:

• dall'Area Personale, sezione «I tuoi ordini», con la richiesta di reso;
• per e-mail a servizio.clienti@limshop.it;
• per posta a F.lli Limonta S.r.l., Viale Giuseppe Parini 43, 23880 Casatenovo (LC).

Puoi usare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ricevuta la comunicazione, LimShop conferma la ricezione e ti indica come restituire i prodotti.

23. Restituzione dei prodotti

I prodotti vanno restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo indicato da LimShop; il termine è rispettato se li spedisci prima della scadenza. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore. Per prodotti pericolosi o soggetti a limiti di trasporto (ad esempio bombolette spray, solventi o prodotti infiammabili) contatta il Servizio Clienti prima di spedire, per ricevere le indicazioni su imballo e vettore.

24. Condizioni dei prodotti restituiti

Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio, nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Ti chiediamo di restituirlo integro, completo di parti, accessori e documentazione, possibilmente nella confezione originale e ben imballato. L'apertura della confezione necessaria per la verifica non fa perdere il diritto di recesso.

Il consumatore risponde solo della diminuzione di valore del bene dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarlo (art. 57 del Codice del Consumo). LimShop verifica il prodotto al ricevimento.

25. Prodotti esclusi dal recesso

Il recesso non si applica ai beni esclusi dall'art. 59 del Codice del Consumo. Per il catalogo LimShop possono rientrare tra le esclusioni i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, compresi i prodotti colorati, miscelati o preparati secondo le specifiche richieste del cliente, e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. In caso di dubbio contatta il Servizio Clienti prima dell'ordine.

26. Rimborso

In caso di recesso valido LimShop rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere. LimShop può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni o finché il consumatore non dimostra di averli rispediti, se precede.

Non vengono rimborsati i costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa di quella standard scelta dal cliente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi per il consumatore; per gli ordini pagati con bonifico il rimborso avviene con bonifico sull'IBAN indicato dal cliente. I tempi di accredito dipendono poi dalla banca o dal circuito di pagamento.

27. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti dei consumatori LimShop risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo gli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (come modificati dal D.Lgs. 170/2021). Salvo prova contraria, si presume che i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a quella data. Ti invitiamo a segnalare il difetto appena lo scopri: la legge prevede termini per la denuncia e per l'azione (art. 132 del Codice del Consumo).

La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio o non conforme alle istruzioni del produttore, incidenti, manomissioni o normale usura, quando non costituiscono un difetto di conformità. La garanzia legale si aggiunge alle eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore.

28. Come segnalare un difetto, un errore o un danno

Se ricevi un prodotto difettoso, non conforme, diverso da quello ordinato, in quantità sbagliata o danneggiato nel trasporto, contatta il Servizio Clienti indicando numero d'ordine, prodotto e problema e, se puoi, allega fotografie. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni: in questi casi non si tratta di un recesso per ripensamento.

29. Rimedi

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, senza spese e alle condizioni di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione; quando questi rimedi non sono possibili o sono eccessivamente onerosi, o negli altri casi previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

30. Responsabilità per prodotto difettoso

Ai sensi degli artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo, il Venditore risponde del danno cagionato da un prodotto difettoso se, entro 3 mesi dalla richiesta scritta del danneggiato, non comunica l'identità e il domicilio del produttore o di chi gli ha fornito il prodotto. La richiesta deve indicare il prodotto, il luogo e la data dell'acquisto.

31. Forza maggiore

LimShop non risponde di ritardi o mancate esecuzioni dovuti a cause imprevedibili o inevitabili fuori dal suo ragionevole controllo (ad esempio calamità, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni generalizzate dei servizi o delle reti). Questa clausola non limita i diritti inderogabili del consumatore.

32. Annullamento o modifica dell'ordine

Per modificare o annullare un ordine contatta subito il Servizio Clienti con il numero d'ordine: è possibile finché l'ordine non è stato affidato al corriere. Resta sempre salvo il diritto di recesso del consumatore.

33. Obblighi del cliente e account

Il cliente si impegna a fornire dati corretti, a pagare secondo le modalità indicate, a indicare un indirizzo di consegna raggiungibile e a usare i prodotti nel rispetto delle istruzioni e delle indicazioni di sicurezza.

Chi si registra è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali, che non vanno cedute a terzi, e deve avvisare subito LimShop se sospetta un accesso non autorizzato.

34. Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni sugli ordini avvengono per e-mail, tramite l'Area Personale o con gli altri recapiti indicati dal cliente; il corriere può usare anche SMS. Reclami, recessi e segnalazioni vanno inviati ai recapiti del Servizio Clienti indicati all'art. 1. LimShop risponde nel più breve tempo possibile.

35. Privacy

I dati personali sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana, come descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy. I dati necessari all'ordine sono comunicati solo ai soggetti che servono a eseguirlo (ad esempio corriere e servizi di pagamento).

36. Proprietà intellettuale e siti di terzi

Testi, fotografie, immagini, grafiche, loghi, marchi e altri contenuti del sito sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti senza autorizzazione dei titolari. I marchi di terzi appartengono ai rispettivi titolari. LimShop non risponde dei contenuti e delle condizioni dei siti di terzi raggiungibili tramite link.

37. Modifiche alle Condizioni

LimShop può aggiornare le presenti Condizioni per modifiche normative, tecniche o commerciali, pubblicandole su questa pagina. A ciascun ordine si applicano le Condizioni in vigore al momento del suo invio.

38. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori restano salve le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare la Parte III, Titolo III, Capo I sui contratti a distanza.

39. Risoluzione delle controversie e foro competente

LimShop cerca di risolvere i reclami in modo amichevole tramite il Servizio Clienti. Il consumatore può inoltre ricorrere, su base volontaria, alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, tra cui il servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Como-Lecco.

Per le controversie con un consumatore è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Per chi non è consumatore il foro competente è determinato secondo le norme applicabili ai rapporti tra professionisti.

40. Disposizioni finali

Se una clausola delle presenti Condizioni risultasse nulla o inefficace, le altre restano valide. Il mancato esercizio di un diritto da parte di LimShop non costituisce rinuncia. In caso di contrasto con una norma inderogabile di legge prevale la norma di legge.

Riferimenti normativi principali: D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche, tra cui il D.Lgs. 21/2014 (diritti dei consumatori) e il D.Lgs. 170/2021 (garanzia legale); D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico); Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto (modello dell'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo). Puoi inviarlo per e-mail a servizio.clienti@limshop.it o per posta. Cancella le diciture che non ti riguardano.

• Destinatario: F.lli Limonta S.r.l. – LimShop, Viale Giuseppe Parini 43, 23880 Casatenovo (LC), servizio.clienti@limshop.it
• Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
• Ordinati il / ricevuti il:
• Numero d'ordine:
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta):
• Data: